電動車電瓶自燃怎么辦？經(jīng)營者承擔責任！
近日，消費者鄭先生來電稱其于今年一月份在福建龍巖市新羅區(qū)一家車行花了五千多元購買了一部品牌電動車。但是，最近鄭先生駕駛該電動車時，突然冒煙起火，發(fā)現(xiàn)原來是電瓶自燃。隨后，鄭先生馬上通知商家來現(xiàn)場，當時商家同意退貨，可是，事后又反悔了。因此，請工作人員幫忙調(diào)解。
依據(jù)新《消法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求�！苯釉V后，工作人員立即與消費者鄭先生和經(jīng)營者進行聯(lián)系了解相關情況，并前往該車行進行情況調(diào)查。經(jīng)了解，消費者反映的情況屬實。隨后，工作人員組織雙方在該車行進行協(xié)商調(diào)解，經(jīng)協(xié)商雙方最后達成一致意見：車行同意為消費者鄭先生的電動車更換兩組電瓶和發(fā)電調(diào)節(jié)器，并對電動車的發(fā)電機等進行檢查維修；消費者表示同意協(xié)商意見，雙方還約定當日下午車行派維修師傅上門對電動車進行更換檢修。
為此，提醒廣大消費者在購買電動車時應注意以下幾個方面：一是盡量選擇經(jīng)營時間長、返修率低、售后服務完善、口碑好的品牌。二是購買電動車時一定要注意其是否在本地區(qū)有專門的維修服務點，切勿為一時的貪圖便宜，而造成日后不必要的麻煩。購買電動車后，要將隨車配套的附件、發(fā)票、三包卡、說明書等妥善保管，以便售后服務。 |
